shopping guide

この度は数あるshopの中から
当店をご覧頂き、誠にありがとうございます。
長くなってしまいますが、気持ちの良いお買い物のためにも
ご購入前にご一読頂きますよう、お願い申し上げます。



【商品について】

当店で取り扱う商品はほぼ全て海外製品となります。
海外製品は日本製品と比べ良品の基準が甘く、下記のような状態のものが含まれる場合がございます。

・チャコペンの跡がある
　（洗濯により落ちる場合が多いです）
・小さな汚れやしみがある
・縫製の甘さやほつれがある
・匂いがきつい
・ボタンなどの付属の付けが緩い
・タグがない、タグが外側に付いている
・表記サイズより、多少の誤差がある
・掲載画像と実物の色味に違いがある
・同一商品、シリーズ商品の色味の軽微な違い
（生産のタイミングにより、少し違う色味で届く場合がございます）
・生地に他の糸が混在している


上記の商品に関しましては、良品としそのままお客様へお届けします。


【即納商品について】

即納と記載のある商品に関しましては、
基本ご注文を頂いてから5営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。

※予約商品と即納商品を一緒に購入された場合は、
予約商品が全て揃い次第の発送となります。

即納商品のみ先に欲しい場合は別々にご購入いただくか、
ご購入後にご連絡頂ければ送料のみの専用ページを作成いたしますので
お申し付けくださいませ。



【予約商品について】

各ブランドに予約期間を設けており、
期間が終わり次第発注いたしますので
早く予約すれば早く届くという部類のものではありません。

到着には3～8週間頂いており、商品によって届くまでの日数が変わってきます。

リオーダー（再生産）に入りますと、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。

8週間より遅くなる場合には当店よりご連絡させて頂きます。
進捗状況はinstagramにて発信いたしますが、何か気になることがございましたらお気軽にご連絡ください。

※到着が遅いという理由でのキャンセルは不可となります。余裕を持ってのご注文をお願いいたします。


【予約商品の欠品について】

韓国ブランドは在庫の流動が激しく、
ご予約頂いてもメーカー様の都合により急な欠品等でご用意できない場合がございます。
その際はご注文キャンセルとなってしまいますので、ご了承ください。
お支払い時に発生した支払手数料（コンビニ決済手数料等）はご返金対象外となります。
（そのためクレジットカードでのお支払いをおすすめしております）


【お揃いで予約したのに揃わなかった場合】

兄弟姉妹、親子お揃いでご注文頂いても、欠品等により全て揃わない場合がございます。
当店ではこの場合に限り、お揃いできなかったお洋服のキャンセルを承ります。

※お揃いでご注文頂いたお洋服のみとなります。
お揃いのお洋服と別のお洋服を一緒に購入されていた場合、お揃いでないお洋服は通常通りお届けいたします。
お揃いのお洋服代のみご返金いたします。

※当店でお揃いのお洋服を2点以上ご購入頂いた場合に限ります。
例）当店で〇〇のSサイズを購入、他ショップで〇〇のMサイズを購入…この場合返金対象となりません。

※お揃いであるかどうかの基準は当店に委ねられます。
同じお洋服のサイズ違い、同じ柄でデザイン違い（スカートとパンツなど）は対象となります。

※メーカーセールは対象外となります。


【ご連絡方法について】

ご注文に関しての大事なご連絡は下記メールアドレスより送信しております。
faram.select@gmail.com
受信頂けない場合お問い合わせ、ご注文に関するご返答承ることができません。
必ずドメイン指定等の受信設定をよろしくお願いいたします。


※欠品に関しまして、
ご注文後すぐには返答が難しい場合が多いです。
入金後数週間経ってから予告なく欠品と連絡がくるケースも多々あります。
メーカーでリオーダー（再生産）するかどうか検討中の場合は、しばらく他取引先のオーダー数を集めてから決定されることもあるので、数週間後オーダーが集まらなければ欠品の連絡が届きます。

【返品交換について】

ご購入後のキャンセル、返品、交換は承っておりません。
イメージと違う、サイズが合わない等の理由での返品交換はご対応出来兼ねます。

海外製品の良品基準のリストにも載っていない欠陥（穴が空いているなど）がございましたら、到着後5日以内のご連絡をお願いいたします。

こちらの期限を過ぎますと
返品交換を承ることができなくなってしまいます。
商品到着後はお早目のご確認をお願いいたします。




最後までお読みいただきありがとうございました。
何か不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。